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14 septiembre, 2026
La SIC habilitó atención prioritaria para damnificados por el sismo del 10 de agosto. Las solicitudes administrativas tendrán respuesta inicial en cinco días hábiles.
Las personas damnificadas por el sismo del 10 de agosto podrán acceder a una ruta de atención prioritaria de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). La entidad habilitó el mecanismo en su Sede Electrónica para quienes estén inscritos en el Registro Único de Damnificados (RUD).
La medida permitirá presentar solicitudes relacionadas con trámites administrativos de la SIC y recibir una respuesta inicial en un máximo de cinco días hábiles. El mecanismo busca agilizar la atención de ciudadanos afectados por la emergencia y reducir gestiones adicionales para acreditar su condición.
¿Quiénes pueden acceder a la atención prioritaria de la SIC?
El beneficio está dirigido a las personas incluidas en el Registro Único de Damnificados, elaborado por las entidades territoriales y consolidado por la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres (UNGRD).
Los ciudadanos no tendrán que presentar documentos adicionales ante la Superintendencia para demostrar que hacen parte del registro. La SIC verificará directamente la inscripción en el RUD a través de su equipo de Atención a la Ciudadanía.
La decisión se adopta después de que el Gobierno Nacional declarara la situación de desastre de carácter nacional mediante el Decreto 1171 del 11 de agosto de 2026, un día después del sismo.
También se articula con las medidas establecidas en la Circular 003 del 27 de agosto, relacionadas con derechos de los consumidores, usuarios de telecomunicaciones y libre competencia durante la atención de la emergencia.
¿Cómo presentar una solicitud?
Las personas damnificadas deberán ingresar al formulario de PQRSFD disponible en la Sede Electrónica de la entidad. Allí tendrán que seleccionar la opción destinada a afectados por el sismo y radicar virtualmente su solicitud.
El plazo de cinco días corresponde a la respuesta inicial de la SIC. Cuando el trámite o una decisión de fondo necesiten más tiempo, la entidad deberá informar al ciudadano sobre el estado de su solicitud y los términos correspondientes.
La atención preferente tampoco modifica todos los procedimientos de la Superintendencia. Las denuncias y demandas continuarán bajo los plazos ordinarios, según precisó la entidad.
Con la nueva ruta, los damnificados inscritos en el RUD tendrán un canal diferenciado para gestionar asuntos administrativos ante la SIC. La efectividad de la medida dependerá ahora de que las solicitudes prioritarias reciban respuesta dentro de los cinco días hábiles anunciados y de que los afectados conozcan y utilicen el mecanismo.
