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La Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional (FITAC) denunció fallas recurrentes en los sistemas informáticos de la DIAN que están impactando las operaciones de comercio exterior en Colombia, generando retrasos en trámites clave de importación y exportación.
De acuerdo con el gremio, el Servicio Informático Electrónico (SIE) presenta intermitencias constantes, tiempos de respuesta elevados e incluso caídas totales, lo que ha dificultado el acceso a módulos esenciales para el registro, procesamiento y autorización de operaciones aduaneras. Esta situación ha generado afectaciones directas en la dinámica del comercio internacional del país.
Los problemas tecnológicos también han repercutido en procesos sensibles como el pago consolidado de tributos aduaneros por parte de los Operadores Económicos Autorizados (OEA). Según FITAC, estas fallas han provocado “traumatismos operativos” a lo largo de toda la cadena logística, afectando tanto a empresas como a usuarios del sistema.
Ante este panorama, el gremio informó que ya adelanta gestiones directas con la DIAN para identificar las causas de las fallas y establecer tiempos de normalización del servicio, manteniendo comunicación constante con sus afiliados para reportar avances y novedades.
FITAC advirtió que la situación podría configurarse como un evento que impide el cumplimiento oportuno de las obligaciones aduaneras sin que exista negligencia por parte de los operadores, lo que podría tener implicaciones en términos regulatorios y operativos dentro del comercio exterior.
En respuesta, la DIAN solicitó a los usuarios reportar las fallas a través de los Puntos Únicos de Soluciones Tecnológicas (PST), con el fin de documentar las incidencias y facilitar su diagnóstico. Además, anunció una ventana de mantenimiento programado en el sistema SYGA, lo que implicará nuevas restricciones operativas en el corto plazo.
La Federación reiteró su preocupación y enfatizó que “la situación configura un evento que imposibilita objetivamente el cumplimiento oportuno de las obligaciones aduaneras”, insistiendo en que los inconvenientes no obedecen a fallas de los actores logísticos, sino a problemas estructurales en los sistemas.
El caso mantiene en alerta al sector, ya que las fallas tecnológicas en la DIAN continúan generando incertidumbre y retrasos en las operaciones de comercio exterior, en un momento clave para la dinámica económica del país.
Sala Digital Colmundo
