Supersalud destapa crisis en entrega de medicamentos en Cartagena: pacientes hacen filas desde la madrugada

La Superintendencia Nacional de Salud encendió las alarmas tras evidenciar graves fallas en la entrega de medicamentos en distintos dispensarios de Cartagena, donde miles de usuarios enfrentan largas filas, extensas horas de espera y fórmulas médicas incompletas para poder acceder a sus tratamientos.

Los hallazgos fueron identificados durante operativos adelantados por equipos técnicos de la entidad en varios puntos de dispensación de la capital de Bolívar, con especial atención en la sede de Audifarma Santa Lucía, operador farmacéutico encargado de atender a más de 249 mil afiliados de la EPS Mutual Ser en la ciudad.

Durante las inspecciones, la Supersalud verificó los tiempos de entrega, las condiciones de atención y el número de medicamentos pendientes por suministrar, encontrando un panorama que calificó como preocupante para los usuarios del sistema de salud.

Una de las principales denuncias recopiladas por la entidad tiene que ver con pacientes que deben regresar en repetidas ocasiones para completar la entrega de sus tratamientos médicos, situación que genera retrasos y complicaciones en los procesos de atención.

El superintendente nacional de Salud, Daniel Quintero Calle, aseguró que detrás de cada demora existe una afectación directa a la calidad de vida de los pacientes. “Detrás de cada fórmula sin entregar hay un paciente angustiado. Aquí no estamos hablando de papeles ni de estadísticas; estamos hablando de personas que necesitan sus tratamientos para vivir”, afirmó durante la visita de inspección.

La entidad también alertó sobre las dificultades que enfrentan adultos mayores y pacientes con enfermedades crónicas, quienes deben soportar extensas jornadas de espera y múltiples barreras para acceder a medicamentos esenciales.

Supersalud exige respuestas a EPS y operadores farmacéuticos

Tras las irregularidades encontradas, el superintendente fue enfático en pedir respuestas inmediatas tanto a las EPS como a los operadores farmacéuticos encargados de garantizar el suministro de medicamentos.

“Lo que encontramos no puede seguir convirtiéndose en paisaje. Hay personas esperando medicamentos esenciales y familias enteras desgastadas por trámites interminables. Las EPS y los operadores farmacéuticos tienen que responderle a la gente”, señaló Quintero Calle.

La Supersalud explicó que estas visitas hacen parte del denominado #Plan100, una estrategia nacional con la que la entidad realiza operativos sorpresa en diferentes regiones del país para verificar que los usuarios reciban sus medicamentos de manera oportuna y en condiciones dignas.

El #Plan100 es una iniciativa liderada por la Superintendencia Nacional de Salud que busca intensificar los controles y auditorías en dispensarios farmacéuticos y EPS para detectar fallas en la atención a los pacientes y garantizar el acceso efectivo a medicamentos y tratamientos.

Según informó la entidad, los operativos continuarán en varias ciudades de Colombia, con el objetivo de identificar irregularidades y exigir correctivos inmediatos a las entidades responsables.

Además, la Superintendencia advirtió que, de persistir las fallas detectadas en Cartagena y otras regiones del país, podrían iniciarse acciones administrativas contra las EPS y operadores farmacéuticos involucrados, con el fin de proteger el derecho a una atención digna, oportuna y eficiente para los usuarios del sistema de salud.

Humberto ‘Toto’ Torres