Prosperidad Social lanza maratón de atención telefónica para beneficiarios de Colombia Mayor y Renta Joven

A partir de este miércoles 4 de marzo, desde las 8:00 a. m., y hasta las 10:00 p. m. del jueves 5 de marzo, Prosperidad Social pondrá en marcha la “Maratón por las Generaciones”, una jornada continua de atención ciudadana dirigida a beneficiarios de los ciclos 1 y 2 de Colombia Mayor y del ciclo 5 de Renta Joven. La iniciativa busca resolver inquietudes, brindar orientación y facilitar el acceso a información clave sobre estos programas sociales.

Durante la actividad, la entidad contará con más de 50 agentes dedicados exclusivamente a la operación del centro de contacto, con el objetivo de fortalecer la comunicación directa y ofrecer una atención personalizada a adultos mayores y jóvenes vinculados a estas ayudas económicas.

La atención telefónica estará disponible de manera ininterrumpida durante 38 horas a través de la línea nacional gratuita 01-8000-95-1100 y la línea en Bogotá 601-3791088. Además, los ciudadanos podrán utilizar el código 85594 para atención por chat vía SMS y acceder al sistema de respuesta de voz interactiva, diseñado para facilitar la orientación tanto a personas mayores como a jóvenes beneficiarios.

Prosperidad Social informó que los canales escritos, virtuales y presenciales continuarán operando en sus horarios habituales, garantizando así múltiples opciones de atención durante la jornada especial.

Quienes prefieran recibir una llamada de retorno podrán registrar previamente sus datos en el enlace habilitado por la entidad, mecanismo que les permitirá ingresar a la lista de solicitudes y esperar su turno para ser contactados por un agente.

Con esta estrategia, la entidad busca responder al llamado del presidente Gustavo Petro Urrego, quien ha enfatizado que la garantía de derechos y el acceso oportuno a la información no deben limitarse a los horarios tradicionales de oficina. La maratón de atención se presenta, así, como una medida para ampliar la cobertura institucional y fortalecer el acompañamiento a las poblaciones más vulnerables del país.

Sala Digital Colmundo