Policía Nacional lidera modelo de conciliación que ayuda a resolver conflictos sin acudir a los juzgados

Los Centros de Conciliación y Mediación de la Policía Nacional permiten solucionar disputas familiares, vecinales, comerciales y civiles de manera gratuita, rápida y con respaldo legal.

La Policía Nacional continúa fortaleciendo su estrategia de prevención de conflictos a través de los Centros de Conciliación y Mediación, un modelo gratuito que ha permitido a miles de colombianos resolver diferencias familiares, vecinales, comerciales y civiles sin necesidad de acudir a los juzgados ni enfrentar extensos procesos judiciales.

La iniciativa, impulsada bajo el liderazgo del director general de la Policía Nacional, William Rincón Zambrano, hace parte de la estrategia Seguridad, Dignidad y Democracia (S2D), que busca promover soluciones pacíficas a los conflictos y evitar que estos escalen a situaciones de violencia o afecten la convivencia ciudadana.

Según explicó el mayor David Camargo, la institución trabaja de manera preventiva para facilitar el diálogo entre las partes involucradas. El oficial destacó que el objetivo es ofrecer un canal de comunicación que permita concertar soluciones legales y fortalecer la seguridad y la convivencia en las comunidades, evitando que las diferencias se transformen en conflictos mayores.

Actualmente, la Policía Nacional cuenta con 17 Centros de Conciliación y Mediación distribuidos en las ocho regiones policiales del país, con presencia en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Ibagué, Popayán, Santa Marta y Florencia, donde recientemente fue inaugurado un nuevo centro. Estos espacios ofrecen atención inclusiva y están abiertos a toda la ciudadanía.

A través de este servicio, los ciudadanos pueden solucionar de forma ágil y gratuita problemas relacionados con convivencia ciudadana, disputas entre vecinos, desacuerdos familiares, conflictos comerciales, obligaciones civiles e incluso algunos asuntos conciliables en materia penal. La intención es que las partes alcancen acuerdos voluntarios con acompañamiento institucional y respaldo jurídico.

Entre los casos más frecuentes que atienden estos centros se encuentran conflictos por ruidos excesivos, tenencia de mascotas, uso de espacios comunes, cuotas alimentarias, acuerdos de separación, regulación de visitas e incumplimientos contractuales, situaciones que pueden resolverse mediante el diálogo y la concertación sin necesidad de acudir a instancias judiciales.

La Policía resaltó que no es necesario contratar un abogado para acceder al servicio. Los interesados pueden presentar sus solicitudes de manera presencial o virtual y, tras la verificación de los requisitos establecidos por la ley, un conciliador acompaña el proceso hasta lograr un acuerdo que cuenta con plena validez jurídica y mérito ejecutivo, de conformidad con la Ley 2220 de 2022.

De acuerdo con el mayor Camargo, la Policía Nacional se ha consolidado como la institución que más conciliaciones realiza en Colombia, una cifra que, según indicó, demuestra que la seguridad también se construye mediante la resolución pacífica de conflictos, el acceso a la justicia y el fortalecimiento de la confianza entre las autoridades y la ciudadanía.

La entidad destacó que esta capacidad institucional va más allá de la reacción frente al delito, ya que se ha convertido en una herramienta de transformación social que contribuye a prevenir confrontaciones, reducir tensiones comunitarias y fortalecer los entornos de convivencia en todo el país.

Con esta estrategia, la Policía Nacional reafirma su compromiso con la construcción de una sociedad más segura y dialogante, promoviendo mecanismos legales, gratuitos y efectivos para la resolución pacífica de conflictos, al tiempo que acerca la justicia a las comunidades y fortalece la cohesión social en los territorios.

Humberto ‘Toto’ Torres