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La Personería de Bogotá advirtió que persisten graves deficiencias en la prestación de los servicios de salud en la capital, especialmente en la entrega de medicamentos y en el funcionamiento de los servicios de urgencias.
Durante septiembre, el organismo de control realizó visitas de inspección a seis puntos de dispensación pertenecientes a las EPS Capital Salud, Nueva EPS y Salud Total, donde identificó irregularidades que vulneran el derecho fundamental a la salud.
Entre los hallazgos se registraron retrasos injustificados en la entrega de medicamentos, fórmulas médicas vencidas por envíos domiciliarios que nunca llegaron, y cobros de cuotas moderadoras sin que los usuarios recibieran los medicamentos ni los reembolsos correspondientes.
La entidad también reportó desabastecimiento de fármacos esenciales como Apixaban, Enalapril, Metformina, Risperidona y glucómetros. En algunos casos, la negación inicial de medicamentos solo se resolvió tras la intervención directa de la Personería. Además, varios pacientes tuvieron que recorrer múltiples sedes para completar una misma fórmula médica, sin garantías de obtener todos los insumos requeridos.
En cuanto a los servicios de urgencias, la Personería efectuó su segunda visita administrativa en menos de cuatro meses a los hospitales de Meissen, Kennedy, Santa Clara y Suba. Los resultados fueron alarmantes: se evidenció una sobreocupación que en algunos casos supera el 300 % de la capacidad instalada, demoras en la atención de pacientes clasificados como triage II, fallas en la disponibilidad de insumos y medicamentos, deficiencias en la infraestructura y carencias en la alimentación de los pacientes.
Ante este panorama, la Personería de Bogotá reiteró que mantendrá el seguimiento y las acciones de control sobre las EPS y los hospitales involucrados, con el propósito de impulsar correctivos urgentes que garanticen una atención digna y oportuna para los usuarios del sistema de salud en la capital.
Paola Martínez Burgos
