“Nueve de cada diez mujeres sufren acoso telefónico”: Truecaller alerta sobre la violencia digital

La aplicación Truecaller, usada para identificar llamadas desconocidas, se ha convertido en una herramienta clave para mejorar la seguridad digital en Colombia. En diálogo con Colmundo Radio, Nicolás Vargas, country manager de la compañía en el país, explicó que la plataforma nació en 2009 en Suecia, cuando sus fundadores buscaban una forma de evitar llamadas no deseadas. “Querían ayudar a las personas a tener una comunicación más inteligente”, aseguró. Desde entonces, la aplicación ha crecido hasta convertirse en aliada de millones de usuarios que buscan saber quién los contacta y evitar riesgos.

Durante la conversación, Vargas explicó que la versión gratuita de la aplicación permite identificar números desconocidos, mientras que el plan premium ofrece ventajas adicionales, como mayor protección y la eliminación de anuncios. También permite saber quién buscó el perfil del usuario dentro de la app y realizar búsquedas anónimas. Según dijo, “toda la funcionalidad básica funciona normalmente”, pero quienes deseen una capa extra de seguridad pueden optar por planes pagos o familiares, estos últimos pensados para proteger a varios integrantes del hogar.

Uno de los datos más preocupantes revelados por Truecaller es la persistencia del acoso telefónico contra mujeres en el país. “Nueve de cada diez mujeres han sido víctimas de acoso”, afirmó, al recordar que la cifra proviene de un estudio actualizado que inicialmente se realizó entre 2019 y 2020. A pesar de que se esperaba una reducción, la situación empeoró durante la pandemia. Además, indicó que los días en los que más se presentan estos episodios son los fines de semana: “Más del 50% de las llamadas ocurren entre viernes y sábado”.

“El acoso no solo afecta la tranquilidad de las mujeres, sino también su bienestar emocional. El 50% de las víctimas manifestó sentir rabia como principal reacción, mientras que un 42% reportó experimentar miedo, lo que ha llevado a muchas a evitar contestar números desconocidos. La aplicación, con más de 450 millones de usuarios activos en el mundo, busca crear conciencia sobre la violencia digital y promover una comunicación más segura para las mujeres, reafirmando su compromiso con la seguridad y el respeto en el entorno digital”, indicaron desde un comunicado escrito.

Escucha la entrevista en el siguiente enlace:

Durante la entrevista, el country manager también explicó que muchas llamadas engañosas provienen de números enmascarados que aparentan ser de otros países como India, Estados Unidos o lugares improbables para el usuario. Estas prácticas buscan evadir filtros como los de Truecaller y aumentar las probabilidades de que la llamada sea contestada. “Lo hacen para garantizar que la llamada entre”. Agregó que también existen estafas vinculadas a estos códigos internacionales, por lo que recomendó desconfiar siempre de números con indicativos desconocidos.

Otro de los desafíos que enfrentan los usuarios es distinguir entre llamadas legítimas y llamadas no deseadas, especialmente cuando entregan sus datos en páginas web o formularios. Vargas explicó que la comunidad de usuarios juega un papel fundamental, ya que reporta y comenta los números desde la app. “Ahí es donde la aplicación toma esos reportes y los muestra como identificación”, dijo, permitiendo que un número aparezca catalogado como universidad, empresa legítima o call center, según los aportes de los propios ciudadanos.

Sobre la categorización en colores, aclaró que el color rojo se asigna a números que realizan un alto volumen de llamadas mensuales y que son identificados como spam. Sin embargo, las empresas pueden verificarse en la plataforma para evitar confusiones y mostrar su nombre oficial. Además, anticipó que Truecaller trabaja en nuevas funciones basadas en inteligencia artificial para diferenciar llamadas hechas por humanos de aquellas generadas por voces clonadas, una amenaza que avanza con rapidez. “Queremos seguir garantizando una comunicación más segura”, expresó.

Finalmente, Vargas invitó a los colombianos a instalar la aplicación, destacando que es gratuita y puede traer tranquilidad a quienes reciben múltiples llamadas al día de números desconocidos. “Poder saber quién está llamando puede cambiarle la vida a una persona”, afirmó. También recordó que los usuarios pueden reportar números sospechosos y, en el caso de familias, activar planes que permiten proteger hasta cinco dispositivos. Truecaller mantiene alianzas como la Línea Púrpura de Bogotá para apoyar a víctimas de acoso y continuará trabajando con entidades oficiales para fortalecer la seguridad digital en el país.

Dayineth Isabel Molina Velásquez