Nequi y Bancolombia presentan fallas este viernes 24 de octubre: usuarios reportan caída de servicios y bloqueos en transferencias

Las plataformas digitales de Nequi y Bancolombia presentan fallas e intermitencias este viernes, 24 de octubre, según múltiples reportes de usuarios en redes sociales y en el sitio especializado Downdetector. Miles de personas no han podido ingresar a las aplicaciones ni realizar o recibir transferencias durante la mañana, lo que ha generado una nueva ola de quejas en todo el país.

De acuerdo con los reportes ciudadanos, no es posible iniciar sesión en las apps ni completar operaciones básicas, como transferencias entre cuentas o pagos con código QR. Los mensajes de error y pantallas de carga se han vuelto frecuentes desde la madrugada, afectando tanto a usuarios de Nequi como de la aplicación móvil de Bancolombia.

Aunque ninguna de las entidades financieras ha emitido un comunicado oficial sobre las causas de la caída de los servicios, las etiquetas #Nequi y #Bancolombia se posicionaron entre las principales tendencias en X (antes Twitter), reflejando la magnitud del problema. Los mensajes varían entre el reclamo y el humor, pero todos coinciden en la afectación de las actividades cotidianas de los usuarios.

“No puedo hacer transferencias ni pagos con QR desde hace horas”, escribió uno de los afectados en X, mientras otros expresaron preocupación por la falta de respuestas oficiales. La reiteración de fallas en ambos servicios bancarios digitales ha reavivado el debate sobre la solidez y confiabilidad de la infraestructura tecnológica del sistema financiero colombiano.

Alternativas y recomendaciones ante la caída de Nequi y Bancolombia

Mientras se espera un pronunciamiento oficial por parte de las entidades, se recomienda a los usuarios tomar precauciones para evitar contratiempos o bloqueos temporales de sus cuentas:

• Utilizar cajeros automáticos para realizar retiros de efectivo, en caso de que estén operativos.
• Optar por pagos con tarjeta física de débito o crédito en comercios.
• Evitar realizar múltiples intentos de transferencia, ya que podrían generar transacciones duplicadas.
• Monitorear los canales oficiales de Nequi y Bancolombia en redes sociales para conocer el estado del servicio.

La situación mantiene en expectativa a millones de usuarios que dependen de estas plataformas para sus transacciones diarias, mientras continúa el trabajo técnico para restablecer la normalidad en el sistema.

Humberto ‘Toto’ Torres