“La intervención ha servido”: Petro reporta reducción de quejas en EPS intervenidas por el Gobierno

El presidente Gustavo Petro destacó una notable reducción en las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de las Entidades Promotoras de Salud (EPS) intervenidas por el Gobierno, lo que, según él, evidencia que la administración estatal está mejorando la calidad del servicio.

“Los datos muestran que la intervención ha servido y que la Unidad de Pago por Capitación (UPC) bien administrada mejora los servicios”, afirmó el mandatario, quien compartió un informe del Ministerio de Salud y la Superintendencia de Salud en sus redes sociales.

Reducción significativa en los indicadores

Entre octubre y diciembre de 2024, las quejas disminuyeron en promedio un 22,9 %, aunque la variación general del último mes fue del 14,4 %, pasando de 104.168 reclamos en octubre a 80.280 en diciembre.

La EPS Capresoca lideró la reducción con un descenso del 38,8 %, pasando de 796 reclamaciones en octubre a solo 406 en diciembre. En contraste, la Nueva EPS, una de las entidades con mayor número de afiliados, logró la menor disminución porcentual, con un 8,8 %, reduciendo las quejas de 39.765 a 34.637.

Otras EPS como Savia Salud (-24,8 %), SOS (-23,8 %), Emssanar (-21,2 %) y Asmet Salud (-20 %) también mostraron resultados positivos, con descensos significativos en los reclamos de sus usuarios.

Medidas y balance del Gobierno

El informe, que recopila datos del último trimestre de 2024, se enfocó en las nueve EPS intervenidas: Sanitas, Famisanar, Coosalud, Savia Salud, Emssanar, Asmet Salud, SOS, Capresoca y Nueva EPS. Según el Ministerio de Salud, este control estatal ha permitido optimizar el manejo de la UPC y garantizar mejores resultados para los usuarios del sistema de salud.

El presidente Petro reiteró que estas cifras respaldan la efectividad de las intervenciones y subrayó que una administración adecuada de los recursos puede revertir problemas históricos en el sector salud.

Opiniones divididas

Aunque el Gobierno considera que la reducción de las PQR es una señal de mejora, algunos expertos y sectores políticos han planteado dudas sobre la sostenibilidad de estas medidas en el largo plazo y su impacto real en la experiencia de los usuarios.

El debate continúa mientras el Gobierno sigue buscando reformas estructurales que garanticen el derecho a la salud en el país.

Humberto ‘Toto’ Torres