Fraude en 2025: estafas digitales se disparan y miles de colombianos caen en la trampa

El fraude se ha convertido en uno de los mayores desafíos en 2025, especialmente por el crecimiento de modalidades digitales que cada vez parecen ser más complejas. El último estudio de DataCrédito Experian señala que hasta 97,7 % de los encuestados expone que el fraude ocurre con frecuencia; 36,6 % afirmó haber sido víctima directa de este fenómeno en el último año y un 61,1 % conoce a alguien cercano que también lo ha sido últimamente.

Por ejemplo, en Colombia, la Navidad se consolida como uno de los momentos de mayor dinamismo económico, porque el país cuenta con más de 1,5 millones de empresas activas y, durante diciembre, las ventas por canales digitales aumentan cerca de un 21 %, de acuerdo con cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico; esto significa que el fraude digital puede aumentar.

En ese sentido, diferentes sectores, como las aseguradoras, explican que las páginas falsas, perfiles que suplantan compañías y ofertas engañosas han incrementado el riesgo para miles de usuarios. Esta problemática no solo afecta la confianza en el sector, sino que también genera pérdidas millonarias. Por eso, hoy la industria trabaja en estrategias más robustas para prevenir y detectar estos delitos. Autoridades y aseguradoras coinciden en que el control digital debe ser prioritario.

Las cifras demuestran que el fenómeno continúa en ascenso, ya que en el primer semestre del año se registraron más de 27.000 casos de fraude, con un impacto superior a los $100.000 millones. La industria automotriz sigue siendo la más afectada, con entre el 30 % y el 40 % de los reportes, seguido por salud, vida y hogar. A esto se suman modalidades como la venta de pólizas falsas por redes sociales, una práctica que ha dejado miles de víctimas desde el año 2023. Por ejemplo, solo entre agosto y octubre de 2025, Allianz Colombia recibió 45 denuncias por suplantación digital.

De acuerdo con la entidad, el crecimiento de estas estafas se relaciona con el aumento de páginas web fraudulentas y perfiles que imitan a intermediarios autorizados. En 2023, más de 20.000 personas fueron víctimas de engaños en línea, y en 2024 se sumaron más de 4.000 casos relacionados con el SOAT. Durante 2025 la tendencia se mantiene al incremento y continúa generando preocupación. Por lo anterior, señalan que la facilidad para crear portales falsos y difundir anuncios pagados ha hecho más difícil identificar a los responsables; y sin mecanismos de verificación, muchos usuarios terminan entregando sus datos a desconocidos.

Miguel Rodríguez, director de Antifraude de dicha compañía, advierte que el problema crece por falta de verificación y el uso avanzado de tecnología por parte de los delincuentes. “La sofisticación tecnológica de los delincuentes y la falta de verificación por parte de algunos usuarios han hecho que estos fraudes se multipliquen. Las personas, motivadas por supuestas ofertas o beneficios inmediatos, terminan entregando su dinero y datos personales a estafadores que suplantan a las compañías aseguradoras”, aseguró.

También subrayan que los estafadores operan principalmente a través de buscadores y redes sociales, donde posicionan páginas falsas que parecen legítimas. Usan anuncios pagados para redirigir a dominios fraudulentos y perfiles que imitan logos y nombres de aseguradoras. Una vez captan la atención, solicitan datos para una supuesta cotización y continúan la comunicación por WhatsApp u otras aplicaciones. Allí presionan para efectuar pagos a cuentas personales o billeteras digitales que pueden llevar nombres falsificados. Después envían pólizas que no existen y desaparecen o cambian sus perfiles. Cuando la víctima intenta usar su seguro, descubre que fue engañada y no tiene cómo ubicar a los responsables.

Frente a este panorama, el sector ha reforzado sus acciones de prevención y cooperación con las autoridades, llevando a cabo “un monitoreo digital continuo para detectar el uso no autorizado” de su marca y ejecutar procesos que bloqueen o desactiven perfiles falsos. “A través de nuestra campaña ‘Que no te de-frauden’, sensibilizamos a la ciudadanía sobre cómo reconocer las señales de alerta y protegerse de este tipo de delitos”, añadió Rodríguez.

Recomendaciones para identificar páginas o perfiles falsos:

• Desconfíe de ofertas con descuentos excesivos o beneficios que parecen demasiado buenos para ser reales.

• Verifique siempre que el sitio web comience con “https://” y contenga el dominio oficial de la aseguradora.

• No realice pagos a cuentas personales ni a través de billeteras digitales no verificadas.

• Evite ingresar sus datos personales en formularios de sitios o perfiles no oficiales.

• En caso de duda, comuníquese directamente con la compañía o revise los canales autorizados publicados en su sitio web.

Para concluir, es de recordar que los ciudadanos pueden reportar cualquier acto fraudulento a las autoridades a través del Sistema Nacional de Denuncia Virtual de la Policía Nacional de Colombia y la Fiscalía General de la Nación.

Dayineth Isabel Molina Velásquez