Caída mundial de Amazon Web Services: así se recupera tras identificar la falla en EE. UU.

Este lunes 20 de octubre, Amazon Web Services (AWS), la mayor red de servidores en la nube del mundo, tuvo una caída debido a un error presentado en uno de sus centros de datos en Estados Unidos, que provocó problemas en redes sociales, plataformas de juego, sistemas informáticos, webs y aplicaciones a nivel mundial. Sin embargo, la compañía confirmó que ya solucionó la situación.

La falla se originó en horas muy tempranas, exactamente en las instalaciones de Virginia del Norte, uno de los centros de datos más grandes y antiguos de esta corporación. Tras la caída, explicaron las incidencias que ocasionaría: “Durante este tiempo, es posible que los clientes no puedan crear ni actualizar casos de soporte técnico. Los ingenieros se pusieron de inmediato y trabajaron activamente para mitigar el problema y comprender a fondo su origen”. Además, indicaron que trabajaron en múltiples vías paralelas para poder solucionarlo de manera rápida. En ese momento, recomendaron a los clientes “seguir reintentando cualquier solicitud (de conexión) que haya fallado”.

AWS notificó que, luego de haber pasado dos horas del primer reporte del error, contabilizó un total de 58 servicios afectados, e incluso uno de ellos totalmente interrumpido: Amazon DynamoDB, una base de datos. Las afectaciones se sintieron en el motor de inteligencia artificial Perplexity, el asistente virtual Alexa y hasta en juegos populares como Fortnite o Clash Royale. También se reportaron errores en Canva, ChatGPT, Signal, Crunchyroll, Roblox, Duolingo, Snapchat, Verizon, Wordle, McDonald’s, The New York Times y Ring, entre otros.

El problema también tuvo repercusiones globales, ya que las funciones del servidor estadounidense están repartidas; por ejemplo, algunos servicios seguían accesibles. Posteriormente, tras la solución, la mayoría de las empresas afectadas informaron que sus servicios se habían recuperado. No obstante, AWS advirtió que, si bien el servicio estaba restaurado, algunos usuarios podrían experimentar respuestas más lentas o una mayor tasa de errores temporalmente durante la recuperación total.

Es de resaltar que esta compañía posee aproximadamente un tercio del mercado global de la nube, y cualquier fallo puede tener un impacto mundial, ya que Amazon tiene presencia en 192 países y ofrece más de 200 servicios que abarcan cómputo, almacenamiento, bases de datos, redes, seguridad, inteligencia artificial, análisis de datos e Internet de las Cosas (IoT). Igualmente, permite a empresas y desarrolladores ejecutar aplicaciones, alojar sitios web o almacenar datos sin necesidad de infraestructura física propia. Su modelo de pago por uso brinda flexibilidad y reduce costos operativos. AWS domina el mercado mundial de servicios en la nube con una cuota del 30 %, superando a Microsoft Azure (20-21 %) y Google Cloud (12-13 %), según el portal Statista.

Dayineth Isabel Molina Velásquez