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Este lunes 20 de octubre de 2025, millones de usuarios en Colombia reportaron fallas en el acceso y funcionamiento de aplicaciones bancarias como Bancolombia, Nequi, Daviplata y Davivienda. La causa fue una interrupción crítica en Amazon Web Services (AWS), proveedor de infraestructura digital para múltiples entidades financieras y tecnológicas.
Desde las primeras horas de la mañana, las plataformas móviles de Bancolombia y Nequi presentaron errores de conexión, cierres inesperados y bloqueos en la autenticación. Daviplata y Davivienda también registraron intermitencias en sus servicios. “La afectación está relacionada con un proveedor externo de servicios tecnológicos”, confirmó Bancolombia en un comunicado oficial, en referencia directa a AWS.
La caída de AWS tuvo alcance global, pero en Colombia el impacto fue especialmente visible en el ecosistema financiero digital. Nequi informó que “la caída global de AWS impactó directamente la disponibilidad de nuestra app”, mientras que Davivienda y Daviplata reconocieron problemas en sus canales digitales. Usuarios en redes sociales reportaron dificultades para realizar pagos, transferencias, consultas de saldo y operaciones básicas.
Además de las entidades bancarias, se vieron comprometidos servicios como WhatsApp, Mercado Libre, Disney+, Tigo, Rappi, Bre-B y plataformas de comercio electrónico. Según reportes técnicos, la interrupción afectó la conectividad de múltiples aplicaciones que operan sobre la infraestructura de AWS, una de las más utilizadas en América Latina.
La lista completa de entidades afectadas incluye Bancolombia, Nequi, Davivienda, Daviplata, Bre-B, Tigo, Mercado Libre, Disney+, Rappi y WhatsApp. Aunque algunas plataformas lograron restablecer parcialmente sus servicios en horas de la tarde, otras continuaban presentando intermitencias. AWS no ha emitido aún un informe técnico detallado sobre el origen de la falla ni el tiempo estimado de recuperación total.
Las entidades afectadas continúan emitiendo reportes a través de sus canales oficiales, mientras se monitorea el restablecimiento progresivo de los servicios. Hasta el momento, no se han divulgado comunicados técnicos por parte de AWS ni se han confirmado medidas regulatorias en Colombia frente a la interrupción registrada.
Juan Joya
