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Opain activó protocolos de contingencia con las aerolíneas para atender a los viajeros mientras trabaja en el restablecimiento de los sistemas.
Una falla técnica en los servidores del Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá afecta las plataformas de registro y embarque de pasajeros, así como el sistema de verificación de pasabordos VeriPax. El incidente obligó a implementar procedimientos manuales para mantener la atención de los viajeros.
La situación fue confirmada por Opain, empresa concesionaria de la terminal aérea, que explicó que el problema se concentra en los sistemas utilizados por las aerolíneas para realizar el registro de pasajeros y gestionar el embarque.
La compañía aclaró que la falla no compromete la seguridad de las operaciones aéreas ni afecta los sistemas de navegación, el control del tránsito aéreo o los procesos migratorios.
El Dorado activa procedimientos manuales
Desde que identificó el incidente, Opain puso en marcha planes de contingencia en coordinación con las aerolíneas, con el propósito de garantizar la continuidad de la atención y reducir las afectaciones a los pasajeros.
Entre las medidas adoptadas están la expedición manual de pasabordos y etiquetas de equipaje, el uso de equipos de respaldo y la aplicación de procedimientos alternativos para el embarque.
También se realiza la verificación manual de los documentos de viaje en los accesos a los muelles, debido a las dificultades en el funcionamiento del sistema VeriPax.
Recomiendan llegar con anticipación al aeropuerto
Opain informó que sus equipos técnicos trabajan de manera ininterrumpida con el proveedor de los sistemas para solucionar la falla y restablecer los servicios en el menor tiempo posible.
Mientras continúa la contingencia, la compañía mantiene el monitoreo de la operación y el acompañamiento a las aerolíneas para facilitar la atención de los viajeros.
La recomendación para quienes tienen vuelos programados es consultar el estado de sus itinerarios directamente con las aerolíneas y llegar al aeropuerto con suficiente anticipación.
El tiempo que tome la recuperación de las plataformas determinará cuánto se prolongan los procedimientos manuales y las posibles demoras en el registro y embarque de pasajeros en la principal terminal aérea del país.
