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El neobanco aseguró que desde el 1 de septiembre mantendrá los retiros sin costo en cajeros y corresponsales de Bancolombia, además de todos sus servicios digitales.
Nequi confirmó que sus usuarios podrán seguir retirando dinero en la red de Bancolombia cuando el próximo 1 de septiembre complete su separación corporativa y comience a operar como una entidad financiera independiente. La compañía aseguró que el cambio será administrativo y que no modificará la experiencia de sus más de 27 millones de clientes.
La principal inquietud de los usuarios estaba relacionada con el acceso al efectivo. Frente a ello, el neobanco confirmó que los cajeros automáticos y corresponsales bancarios de Bancolombia seguirán disponibles sin costo adicional, por lo que las operaciones de retiro continuarán funcionando como hasta ahora.
La empresa explicó que la transición hace parte de una reorganización empresarial mediante la cesión de activos, pasivos y contratos, proceso que permitirá su funcionamiento autónomo. Según Nequi, la aplicación no presentará cambios para los clientes, quienes seguirán utilizando la plataforma de la misma manera.
Entre los servicios que permanecerán sin modificaciones están el envío y recepción de dinero, las recargas, los pagos por PSE, la solicitud de créditos y los canales de atención al cliente. La entidad recalcó que la separación de Bancolombia no afectará las operaciones cotidianas de los usuarios.
Con la entrada en vigor del nuevo esquema, Nequi pasará a operar como una empresa de financiamiento bajo la vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia. La compañía también precisó que continuará haciendo parte del Grupo Cibest, nombre que adoptó el holding financiero conocido anteriormente como Grupo Bancolombia.
Frente a la seguridad de los recursos, el neobanco reiteró que los depósitos seguirán protegidos por el seguro de Fogafín, mecanismo que respalda el dinero administrado por las entidades financieras supervisadas en el país. La aclaración busca responder a las dudas que surgieron entre los usuarios tras anunciarse la desvinculación corporativa.
La decisión representa uno de los cambios más relevantes en el sector financiero digital colombiano. Nequi conservará su red de retiros, sus servicios digitales y la protección de los depósitos, mientras inicia una nueva etapa como entidad independiente, con el reto de fortalecer su crecimiento sin alterar la experiencia de millones de clientes.
Sala Digital Colmundo
