Concejal propone devolución automática del pasaje a usuarios afectados por bloqueos en TransMilenio

Desde el Concejo de Bogotá, se ha propuesto que TransMilenio implemente un sistema de devolución automática del pasaje para los usuarios que no puedan completar su viaje debido a bloqueos, fallas operativas o interrupciones del servicio.

La iniciativa fue impulsada por el cabildante Óscar Ramírez Vahos. El concejal señala que es injusto que los costos de las fallas del sistema sigan recayendo sobre los ciudadanos. En 2024 se registraron 339 bloqueos en el sistema de transporte masivo, afectando la movilidad de millones de pasajeros.

“Ya es recurrente ver a ciudadanos caminando kilómetros cuando TransMilenio queda paralizado por manifestaciones o incluso por un simple choque. Aun así, a los pasajeros que ya están dentro del sistema se les cobra por un servicio que no se presta y no existen mecanismos claros de reembolso”, afirmó Ramírez Vahos.

La iniciativa surge en medio de la discusión por el eventual incremento de $250 en la tarifa de TransMilenio y el SITP, un ajuste que la Administración Distrital intenta atribuir al Concejo. Sin embargo, el concejal aclaró que la decisión es competencia exclusiva del alcalde mediante decreto.

“La narrativa de que el incremento es responsabilidad del Concejo es falsa. TransMilenio y la Alcaldía deben aclarar que la evaluación técnica y la aplicación de las tarifas están en sus manos, no en las del Concejo”, señaló.

El debate coincide con los resultados de la más reciente Encuesta de Percepción Ciudadana de Bogotá Cómo Vamos, que revela que la aprobación del alcalde apenas llega al 19 % en los estratos 1 y 2.

“Estas cifras son un llamado de atención: aumentar el costo del pasaje solo profundizará la impopularidad del mandatario, que refleja un descontento con la calidad de vida en la ciudad. Mi llamado a TransMilenio es a asumir corresponsabilidad: si sube la tarifa, debe mejorar la calidad y la confiabilidad del servicio”, agregó.

Ramírez Vahos reiteró que desde el Concejo de Bogotá continuará defendiendo los intereses de los ciudadanos y promoviendo medidas que garanticen un servicio de transporte más justo y eficiente.

Paola Martínez Burgos