Transcaribe revoluciona la experiencia del usuario con nuevas terminales de autoservicio en sus estaciones

Con la idea de mejorar la calidad del servicio y brindar una experiencia óptima a sus usuarios, Transcaribe ha puesto en funcionamiento nuevas terminales de autoservicio en varias estaciones clave de su sistema de transporte público.

Desde este martes 2 de abril, los pasajeros tienen a su disposición estas innovadoras máquinas que les permiten consultar su saldo y recargar sus tarjetas de manera ágil y sencilla.

Estas terminales de autoservicio representan un paso significativo en la modernización del sistema de transporte urbano de Cartagena, con el objetivo de hacer más accesible y conveniente el uso del transporte público para los residentes y visitantes de la ciudad.

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Ubicadas estratégicamente en estaciones clave como Los Ángeles, Villa Olímpica, República del Líbano, España, Prado, Delicias, Popa y Lo Amador, estas máquinas ofrecen a los usuarios la comodidad de realizar operaciones financieras relacionadas con sus tarjetas Transcaribe sin la necesidad de interactuar directamente con un cajero o un agente de servicio al cliente.

Lo más destacable de estas terminales es su capacidad para recibir billetes y monedas colombianas de todas las denominaciones, lo que facilita aún más el proceso de recarga para los usuarios.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que estas máquinas recargarán el valor exacto que introduzcan los usuarios y no proporcionarán cambio. Por ejemplo, si un usuario introduce cincuenta mil pesos, la terminal recargará automáticamente a la tarjeta ese valor exacto.

Para garantizar que los usuarios puedan utilizar estas terminales de manera efectiva, Transcaribe ha implementado una señalización clara que indica cómo usar las máquinas. Además, el equipo de Guías Transcaribe estará disponible para brindar asistencia a aquellos que lo necesiten.

Recargar una tarjeta Transcaribe en estas nuevas terminales de autoservicio es un proceso simple y directo:

1. Selecciona la opción “Recarga de saldo”

2. Coloca tu tarjeta en la casilla designada.

3. Selecciona el método de pago: “Efectivo”

4. Ingresa el valor exacto que deseas recargar en billetes y/o monedas, en los espacios señalados.

5. Selecciona la opción “Recargar”

6. Verifica los datos de la recarga y elige si deseas imprimir el comprobante o finalizar la transacción.

7. No olvides recoger tu tarjeta con su nuevo saldo.

Transcaribe invita a todos sus usuarios a familiarizarse y utilizar estas nuevas terminales de autoservicio, que representan un paso adelante en el compromiso de la Alcaldía de Cartagena y Transcaribe de proporcionar un servicio de transporte público de calidad y eficiente.

Para obtener más información o asistencia sobre las terminales de autoservicio, los usuarios pueden contactar a Transcaribe a través de WhatsApp al número 3332206769, por correo electrónico a pqr@transcaribe.gov.co, o visitando el Portal del Usuario en www.transcaribe.gov.co.

Saray Vargas López